[담당업무]

• eCRM 플랫품 ​구축 ​및 ​운영
• eCRM 솔루션 ​모듈 설명 및 사용자 ​관리(Sales ​Cloud, Service ​Cloud 등)
• 고객 데이터 ​통합 관리: ​고객 ​데이터 마이그레이션, ​정합성 ​검증
• eCRM ​솔루션을 활용한 워크플로오, ​대시보드 ​및 리포트 설계
• CRM ​기반 ​마케팅 ​캠페인 기획 및 ​실행
• 마케팅 자동화 ​도구(Pardot ​등) 운영 ​및 최적화
• CRM ​관련 ​지표 모니터링 및 ​분석을 통한 ​인사이트 도출
• 내부 부서 및 외부 파트너와의 협업을 통한 시스템 최적화

[자격요건]

• eCRM 솔루션 구축 및 운영 경험 10년 이상
• 다양한 CRM 솔루션 (Salesforce, HubSpot, Dynamics 365, Zoho CRM 등) 사용 경험
• 고객 데이터 분석 및 세분화 능력
• 디지털 마케팅 및 고객 여정 설계에 대한 이해
• 프로젝트 관리 및 다양한 부서와의 협업 능력
• 논리적 사고와 데이터 기반 의사 결정 능력

[우대사항]

• 데이터 분석 및 고객 데이터 관리 경험 마케팅 자동화 도구(예: Pardot, Marketo 등) 경험
• API 연동 및 CRM 시스템 커스터마이징 경험
• 데이터 시각화 도구(Tableau, Power BI 등) 활용 가능
• 글로벌 eCRM 시스템 구축 또는 운영 경험
• 비즈니스 영어 가능